Términos y Condiciones

Última actualización: 01 de marzo de 2026

Wonder Story Travel es una marca comercial operada por María Fernanda Sánchez Díaz, quien actúa como prestadora de servicios independientes bajo el régimen de persona física con actividad empresarial en México.

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.

1. NATURALEZA DEL SERVICIO

Wonder Story Travel ofrece un servicio de diseño estratégico de experiencias de viaje, enfocado en la toma de decisiones informadas y la optimización de la experiencia del cliente.

El servicio puede incluir:

• Diagnóstico estratégico personalizado

• Perfilación del cliente y acompañantes

• Diseño y estructuración del viaje

• Gestión de reservas con proveedores externos

• Acompañamiento antes, durante y después del viaje

• Seguimiento y orientación para futuras experiencias

Wonder Story Travel no se limita a la intermediación, sino que actúa como arquitectura de decisiones del viaje.

2. DIAGNÓSTICO OBLIGATORIO

No se realizan cotizaciones sin un diagnóstico previo.

El cliente se compromete a proporcionar información completa, veraz y actualizada, incluyendo:

• Número de viajeros

• Edades al momento del viaje

• Necesidades, expectativas y contexto del viaje

La calidad de la propuesta depende directamente de esta información.

3. PROPUESTA Y ALCANCE

• Se presentarán hasta tres (3) opciones estratégicas.

• Se incluyen hasta dos (2) ajustes sin costo.

• A partir de la tercera modificación, podrá aplicarse un cargo adicional.

La decisión final sobre cualquier servicio o reserva corresponde exclusivamente al cliente.

4. MODELO DE MONETIZACIÓN

Wonder Story Travel opera bajo un modelo híbrido:

a) Servicios con comisión de proveedor

En algunos casos, los proveedores contemplan una comisión para Wonder Story Travel.

En estos supuestos, el cliente no paga honorarios adicionales por diseño o gestión, salvo servicios especializados.

b) Servicios sin comisión de proveedor

Cuando el proveedor no contemple comisión, se aplicarán honorarios por diseño y gestión estratégica equivalentes al:

9% del valor total del viaje, con un mínimo de $4,000 MXN.

Estos honorarios corresponden al trabajo estratégico, personalizado y operativo realizado.

c) Servicios especializados adicionales

Independientemente de la existencia de comisión, ciertos servicios podrán generar cargos adicionales, como:

• Gestión estratégica en parques: $1,500 MXN por día

Todos los costos serán informados y autorizados previamente por el cliente.

El cliente reconoce que la estructura de remuneración puede variar según el proveedor, sin afectar la calidad ni objetividad del servicio.

5. SERVICIOS EN PARQUES TEMÁTICOS

Wonder Story Travel podrá ofrecer servicios de gestión estratégica y operativa en tiempo real dentro de parques.

Este servicio incluye:

• Toma de decisiones dinámicas

• Monitoreo de disponibilidad

• Optimización de la experiencia del cliente

Las reservas están sujetas a disponibilidad del sistema del proveedor.

No se garantiza la obtención de atracciones, horarios o experiencias específicas.

Las condiciones, alcances y tarifas podrán actualizarse conforme a cambios en los sistemas o proveedores.

6. PAGOS

• Algunos pagos se realizan directamente a proveedores

• Otros corresponden a servicios prestados por Wonder Story Travel

El esquema dependerá del tipo de servicio contratado.

7. CAMBIOS, DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

• Los precios dependen de los proveedores y pueden cambiar sin previo aviso

• Una cotización no garantiza disponibilidad futura

• Las tarifas pueden variar si no se confirman en el momento indicado

8. RESPONSABILIDAD

Wonder Story Travel actúa como asesora y gestora, no como proveedora directa.

Por lo tanto:

• No es responsable por cambios de terceros (aerolíneas, hoteles, parques, etc.)

• No es responsable por condiciones climáticas o eventos externos

• Las políticas de cancelación y cambios dependen de cada proveedor

El cliente acepta sujetarse a los términos y condiciones de cada proveedor.

9. ACOMPAÑAMIENTO

El acompañamiento se brinda de manera estratégica en momentos clave del viaje, a través de canales previamente definidos.

El servicio está diseñado para ofrecer dirección y soporte oportuno, sin implicar disponibilidad ilimitada.

10. CANCELACIONES Y HONORARIOS

En caso de cancelación por parte del cliente:

• Los servicios contratados con terceros estarán sujetos a las políticas del proveedor correspondiente.

• Los honorarios por servicios prestados por Wonder Story Travel no son reembolsables, ya que corresponden a trabajo estratégico, diseño y gestión ya realizados.

El cliente reconoce que estos servicios generan valor desde su ejecución, independientemente de la realización del viaje.

11. DERECHO DE ADMISIÓN

Wonder Story Travel se reserva el derecho de:

• rechazar solicitudes con información incompleta o incorrecta

• rechazar clientes que no proporcionen datos necesarios

• cancelar servicios si no se siguen los procesos establecidos

12. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad correspondiente.

El cliente se compromete a revisarlo antes de contratar.

13. JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a las leyes y tribunales de Naucalpan, Estado de México.

14. ACEPTACIÓN

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.